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2025.07.23

プレオープン中のお客様の声

2024年8月のプレオープンより、私たちはお客様からいただいた貴重なお声をもとに、よりご満足いただける滞在を目指して改善を重ねてまいりました。
これまでご利用いただいた皆様に心より感謝申し上げます。
この期間にご宿泊いただいたお客様の声の一部をご紹介させていただきます。
これから初めてのご宿泊の方は参考にしていただければ幸いです。

お客様の声 2024年11月ご滞在

大変満足しました。お味噌も美味しかったです。タオルやシャンプー、ベットマットなどのこだわりも素晴らしく日常を忘れることができました。チェックインが遅くなったのでもったいなかったです。奥の林でキツツキのドラミングが聞こえた気がしました。ゆっくりしすぎてバードウォッチングをしながら散歩などができず残念でした。また来ます。

お客様の声 2024年11月ご滞在

控えめに言って最高でした！大満足でした。至るところにオーナー様のこだわりを感じられ大切な時間を過ごすことができました。ただ一つ気になるところが、これら素敵な調度品の数々が不特定多数に触れられ傷ついたりしないかと心配です。とてもリーズナブルなので。私たちが相応しいかはわからないですがぜひ素敵なお客様に限り利用がされるようになさるとよいかと。会員制とか？杞憂かと存じますが勝手ながら感じてしまいました。そのくらいに充実した調度品・家財の数々でした。末長くこの場が続きますように。またぜひ伺わせていただきます。

📩 現在検討中のこと

リピーターの方やご紹介でお越しいただく方に、より一層ご利用いただける施設を目指してまいります。（2024年11月）

お客様の声 2024年11月ご滞在

細かな気遣いが感じられ素晴らしかったです。また利用させていただきます

お客様の声 2024年11月ご滞在

加湿器がほしい

📩 改善したこと

すべての棟に加湿器を設置いたしました。（2024年11月）

お客様の声 2025年1月ご滞在

食器や小物・道具一つ一つにこだわりがあり、使っていてとても楽しかったです。とても快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

お客様の声 2025年2月ご滞在

とても清潔で、設備やアメニティなども充実していたので、快適かつ楽しい時間を過ごせました

お客様の声 2025年2月ご滞在

コーヒー、お米、みそ、全て美味しかったです。雰囲気もよく設備も新しくて快適に過ごせました。ストーブも大活躍でした。素敵な休日になりました！

お客様の声 2025年2月ご滞在

またすぐに伺います。全て良いです。洗面所に小型ヒーターがあれば良いと思いました。あと、はじめにどの部屋かがわかりづらい。

📩 改善したこと

洗面所に小型ヒーターを設置いたしました。（2025年2月）

📩 現在検討中のこと

現在は全3棟のみのため、ご予約時に掲載している棟の位置関係をご確認いただけるようお願いいたします。今後、棟数を増やす際は、敷地内での視認性を高めるための案内看板も検討しております。（2025年5月）

お客様の声 2025年3月ご滞在

クーポンの有効期限を1年にしてください。

📩 改善したこと

お客様の声を受けて、クーポンの有効期限を1年に変更いたしました。（2025年3月）

お客様の声リピーター　2025年3月ご滞在

BBQの網に炭がついたままでした。拭き取れたので全然大丈夫なのですが。洗面所のヒーターありがとうございました。すごく温かかったです。短期間に2回も来てしまいました。またすぐに来たくなる本当に素敵な場所です。

お客様の声 2025年3月ご滞在

とってもよかったです。清潔感があり設備も充実していて快適でした。1歳半の子供がいますが、楽しそうに歩き回っていました。食器がおしゃれで何から何までセンスが良かったです。ありがとうございました。きれいで設備が一つ一つお洒落でとってもわくわくする3日間を過ごさせていただきました。1歳半の子供がいたので自炊機能がたくさんあり助かりました。コーヒーもお米もおいしかったです。まきが乾いていて最高でした！たくさんのおもてなしありがとうございました。

お客様の声 2025年3月ご滞在

穏やかな時間を過ごすことができました。トースターと炊飯器がキッチンの近くにあると嬉しいなと思いました。楽しい時間をありがとうございました。

📩 現在検討中のこと

トースターや炊飯器につきましては、SAWA棟だけ他の棟よりもやや離れた場所にございます。さらによくなるように思案中です。（2025年3月）

お客様の声リピーター　2025年3月ご滞在

何度来てもまたきたくなる空間で、SEKKIに行くなら週末泊まりに出かけようと子供が言っています。置いていただいている食材はどれも美味しいですが、ご飯とコーヒーが特に印象に残っています。

お客様の声 2025年3月ご滞在

ホスピタリティーの高さに驚きでした。最高の休暇を過ごせました。ありがとうございます。

お客様の声 2025年3月ご滞在

建物の作り、アメニティの質や量も全て整っていて満足度MAXでした。間違いなく次もまた利用したいと思います。またテレビがない事もこの場所を体と心で楽しんでほしいという思いを感じることができたので、また一つ高評価です。ありがとうございました。

お客様の声 2025年4月ご滞在

大変お世話になりました。心地よく使用させていただきました。脱衣所の扉ノブ、ネジが緩んでいるようです。

📩 改善したこと

翌日対応いたしました（汗）お客様に助けられております。（2025年4月）

お客様の声 2025年4月ご滞在

ランタン充電やウェルカムサービスの食材がとても嬉しかったです。ペレットストーブがすごく良かったです。最高！BBQ（外）は防寒しないと寒いですね。こちらの対策がイマイチで途中からさむーいって思いながらやっていました。家族でマジンガ、オークライフゲームを楽しみました。中はとても暖かかったです。

お客様の声リピーター　2025年4月ご滞在

また来ます。快適に過ごすことができました。連泊でのんびりさせていただけて満足しております。また、お世話になります。
閑散期、もう少し利用しやすい金額ですと、リピート繰り返します。

📩 現在検討中のこと

リピーターの方がもっと喜んでもらえるサービスを検討しております。（2025年4月）

お客様の声リピーター　2025年4月ご滞在

ゆっくりした時間を過ごすことができました！！窓から見える緑に毎朝癒されました。アメニティやコーヒーなどへのこだわりすごく感じました♡子供のスリッパやおもちゃのご用意もお気遣い有り難うございます。娘もとっても楽しんでおりました！！

お客様の声 2025年5月ご滞在

部屋着があると助かります。

📩 現在検討中のこと

部屋着については今後の検討材料として参考にさせていただきます（2025年5月）

お客様の声 2025年5月ご滞在

雨の日にもBBQができるように可動式のタープがあればありがたいです。ただ、雨でも室内が充実していることと、雨の静けさと人気の無さでプライベート感が増して素晴らしかったです。雨上がりの夕日が燃えるように赤くて幻想的でした。こだわりの食器や家具、調理器具、寝具も素晴らしかったです。暖炉が特に癒されました。何より窓から見える風景が本当に贅沢でした。あとクレンジングがコットンを使用するタイプだったのでおいてあると尚よかったです。チェックインなどに人を全く介さないところもよかったです。

📩 改善したこと

クレンジング用のコットンにつきましては、現在お部屋にご用意しております。（2025年5月）

📩 現在検討中のこと

可動式のタープに関しましては、山の気候変化や景観との調和を踏まえ、慎重に検討を進めております。（2025年5月）

お客様の声 2025年5月ご滞在

施設への入り方もわかりやすく、過ごし方の説明などもチャートでご用意いただけていたので、困ることがありませんでした。また、地域の食材のプレゼントや、充実した設備、アメニティのご用意、簡易マットレスのご用意など、対面でなくてもご配慮や心遣いが感じ取れ、感動いたしました。調味料もご用意いただけており大変助かりました。欲を言えばごま油があると良いなと思いましたが、今まで泊まった他のコテージに比べてかなり豊富な品揃えでした。今度はペレットストーブが使える季節にまた利用させていただきたいなと思います。


2024年8月〜2025年5月上旬までのアンケート集計


＜Q1＞kobuchisawa SEKKIをご利用されたことがありますか？
初めて　29件／32件
2回目　2件／32件
3回以上　1件／32件

＜Q2＞客室・アメニティの評価を教えてください。（5段階評価）
『4』やや満足以上～『5』大変満足　32件／32件

＜Q3＞施設・設備の評価を教えてください。（5段階評価）
『4』やや満足以上～『5』大変満足　29件／32件

＜Q4＞サービスの評価を教えてください。（5段階評価）
『4』やや満足以上～『5』大変満足　31件／32件

＜Q5＞総合満足度を教えてください（5段階評価）
『4』やや満足以上～『5』大変満足　31件／32件